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從保險教育到AI精準行銷 打造高轉換數位旅程
發佈日期 / 2026-09-03
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▲新安東京海上產險電子商務群副總經理王昭文 (上圖中間) 及其團隊成員們
Yahoo Asia Big Idea Chair Awards 2025 得獎案例：新安東京海上產險_ 新安東京海上產險關鍵字廣告
專訪新安東京海上產險電子商務群副總經理王昭文
- Yahoo Asia Big Idea Chair Awards最佳關鍵字廣告策略獎（傑出）
- 廣告主：新安東京海上產險
- 得獎案例：新安東京海上產險關鍵字廣告
對消費者而言，保險是一個深奧難懂的知識領域，過去的保險知識多是仰賴保險業務員口頭傳遞，對於習慣在網路上查找資訊的年輕族群而言，也希望能在網路上獲得正確的保險知識。
深耕保險知識教育 累積網路品牌信譽
2019年，新安東京海上產險看見消費者需求與網路市場的機會點，與Yahoo獨家合作「E保網—保險頻道」，透過新安東京海上產險的專業，以淺顯易懂的方式，提供網友保險知識，並且運用影音節目、Podcast、AR互動遊戲等多元類型的內容，不只將生澀難懂的保險知識化為輕鬆有趣的內容，更透過互動讓網友理解「什麼情境之下，有保險真好」，經過多年來持續不斷地耕耘、累積，新安東京海上產險獲得年輕一代消費者的信任，並且願意選擇新安東京海上產險作為規避財產風險的首選。
多年來在品牌知名度上的經營，新安東京海上產險累積了在網路上的品牌信譽，在2025年希望吸引消費者透過網路線上投保，實際轉化為訂單。
捕捉消費者意圖 精準對接服務
在Yahoo的廣告工具中，關鍵字廣告是精準行銷中不可或缺的「意圖捕捉器」，新安東京海上產險看中Yahoo在台灣市場的獨特受眾深度，且關鍵字廣告工具不僅能提供高強度的品牌曝光，更能在消費者最具備需求意象的時刻，精準對接服務，在新安東京海上產險整體的行銷佈局中，扮演了將興趣轉化為實際行動的「最後一哩路」重任。
從前期耕耘保險知識分享、教育，培養消費者對新安東京海上產險的品牌信任感，運用關鍵字廣告工具，當消費者有產險相關需求時，或是遇到特定生活情境時，就能透過搜尋接觸到新安東京海上產險、進入官網，得到更近一步的詳細說明，進而實際下單，成為新安東京海上產險的客戶。
導入AI判斷「誰正在尋找保險方案」 有感提升行銷效率
樂於擁抱新科技的新安東京海上產險，在AI時代自然不會缺席。在關鍵字廣告專案中導入AI，運用清晰帳戶架構與精準預算配置，持續優化關鍵字策略與廣告文案，結合人工智慧機器學習功能，提升廣告投放效益與消費者需求匹配度。透過AI，依據過往成交數據來尋找「最有可能成交的人」，當需求出現時，藉由數據和演算法即時判斷，以最適合的資訊與服務出現在消費者眼前，正是新安東京海上產險的「精準行銷」核心策略。
新安東京海上產險電子商務群副總經理王昭文表示，「以AI演算法模型驅動商業模式，從文案的編寫到洞察消費者的需求，AI放大數據的力量，將效果極大化」，無論是品牌知名度、品牌信賴度，到實際轉單數量，AI和數據優化有感提升行銷效率。
完整的消費者旅程佈局 當消費者有需求時第一個想到【新安東京海上產險】
獲得Yahoo Asia Big Idea Chair Awards 2025最佳關鍵字廣告策略獎的榮耀，對新安東京海上產險而言，成功的關鍵不單單是關鍵字廣告，而是完整的消費者旅程佈局，從知識教育、品牌信任建立、需求產生到搜尋轉換，形成完整的行銷漏斗，每個接觸點彼此串連、層層導流的成果彙集，王昭文說，「踏實的內容經營累積品牌信任感，當消費者在生活中出現產險需求時，心中第一個想到的就是新安東京海上產險」，因此新安東京海上產險在關鍵字廣告的成功，凸顯的是長期以內容經營結合數位科技的長期策略成果。
從市場教育出發，新安東京海上產險透過數位平台，掌握消費者隨時投保的契機點，更是藉此讓消費者了解保險的重要性，進一步強化社會安全網，鞏固社會、家庭與個人。2025年因關鍵字獲得Yahoo BIC Awards獎項，在亞太區眾多作品中脫穎而出，王昭文說，這是對新安東京海上產險的榮耀，更是對行銷團隊的最大肯定，「更重要的是獲得消費者的信賴與支持」。
