【學者觀點－彭金隆 教授】淺談網路投保的發展
發佈日期 / 2019-04-08
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<本專區由YAHOO邀約採訪編輯>
雖然主管機關或保險業者都在推展網路投保，那為什麼網路投保不如我們想像的那麼高？原因在哪裏？第一個是環境的因素，主要是消費者是否已接受或習慣這樣的投保模式，特別是市場上有這麼多且方便接近的保險業務員，要改變過去的習慣，接受新的投保通路，可能需要一些時間！
另外一個可能是保險公司的通路管理問題，對保險公司而言，發展一個新的通路時，需要評估對傳統既有通路的衝擊；以壽險公司為例，就必須考慮到現在業務員通路，若是業務員通路熱賣的產品通常不會開放給網路來投保，因此網路投保會透過漸進的方式，由一些較簡易便宜而且業務員較沒興趣的非主力產品開始推動，以降低通路間衝突的問題。
再來就是產品的屬性是否適合這個通路來看，也需待市場驗證；例如身分驗證、風險與告知事項的說明、法令對銷售程序的要求、及須親自簽署等障礙，現階段都不是容易在網路上做到！而有後續糾紛的潛在可能也很高，這些都限制了現階度網路投保的發展。
但現在觀察網路投保發展的重心，應該在於件數而非保費金額！若今天客戶能在網路上能獨力完成購買一個保險產品，這樣成功的體驗對客戶的鼓舞是非常大的，之後就有很有機會與動機去購買第二張第三張保單！所以我們觀察網路投保人數的增加，會是我們初階段追求的目標，而不在於金額的佔有率！因為現階段網路投保除了利變年金外，保費通常很低，很容易被低保費市占比率所誤導。
焦點議題作家
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葉啟洲 教授－國立政治大學現任政治大學法學院專任教授，風險管理與保險學系兼任教授。同時兼任財團法人保險安定基金董事，參與過幾家保險公司的接管工作；也兼任財團法人金融消費評議中心的評議委員。葉教授曾經擔任律師、法官，在擔任法官期間以公費留學前往德國進修，獲得德國弗萊堡大學法學博士，專長為民法和保險法。
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張士傑 教授－國立政治大學現任國立政治大學風險管理與保險學系教授、中國信託金融控股公司獨立董事、台灣人壽保險公司獨立董事、台壽保產物保險公司獨立董事；曾任中華民國風險管理學會理事長、行政院勞工退休基金監理委員會委員、金融消費評議委員、行政院金融監督管理委員會專任委員、財團法人保險事業發展中心董事；專長為風險管理與保險、精算科學、退休金財務、資產配置。
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彭金隆 教授－國立政治大學現任政大風險管理與保險學系系主任、金融科技研究中心保險科技實驗室執行長，Cardif銀行保險研究中心主任。曾任財團法人交通事故特別補償基金監察人、金融消費評議中心董事、台灣風險與保險學會秘書長、金管會人身保險保單審察委員、金融總會副秘書長；研究專長為保險市場、銀行保險、金融控股公司、保險科技與保險監理法規與制度等。
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東京海上日動火災保險公司東京海上日動前身為「東京海上保險會社」，自1879年創建以來即自許為「日本國內產險業界的Leading Company」，以嚴謹、穩健的態度經營公司，時至今日，事業版圖已擴及海內外各保險相關領域，海外據點遍佈全球38個國家與地區。 隨著時代、環境的變遷，東京海上日動總是與全世界的客戶站在一起迎接挑戰，並持續不間斷地提供最佳的風險管理解決方案，帶給客戶完全的安心與信賴。 與此同時，我們也不忘善盡企業責任、回饋社會，朝「好公司Good Company」向前邁進。
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Shell沛(Tim嫂)與Tim哥一同經營新媒體公司，現為總經理及兩性情感話題類別的Youtuber
